事件概述 - 12月8日晚，深圳一名消费者通过山姆App的“极速达”服务购买商品，包括鲜奶、橙汁及一盒24枚装Member's Mark原味麻薯 [1][3] - 当晚送达的银色保温袋中，除了冷链商品，还出现了一只老鼠 [1][3] - 次日凌晨，消费者与在线客服沟通，指控“商品里有老鼠”，客服仅回复“正在核实，请耐心等待” [1][3] 公司回应 - 新浪财经就上述信息向山姆官方进行求证，截至发稿，官方暂无回应 [2][4]