行业监管动态 - 北京市消费者协会联合京东、美团、拼多多、唯品会、抖音、快手、小红书、微信直播等8家电商平台签署全国首份《促进AI技术规范应用承诺书》[1] - 《承诺书》旨在应对AI合成技术滥用风险、规范电商直播行业秩序，从技术标识、内容审核、责任追溯等关键环节建立企业自律规范[1] - 提出六大具体举措为AI技术在电商领域的应用划定“合规红线”，旨在压实平台企业主体责任，切实维护消费者合法权益[1] AI技术应用现存问题 - 北京消协专项调查梳理出AI合成技术应用中侵害消费者权益的三大突出问题，包括消费者知情权保障不足、合成技术滥用滋生消费风险、平台审核机制存在短板[2][3] - 3162份有效问卷数据显示，近九成受访者呼吁“AI生成内容需显著标识”，超七成接受虚拟背景但强调需有显著提示，超六成认为AI数字人“缺乏真情实感”，近三成担忧其“可能误导消费决策”[2] - 体验调查10个AI数字人直播带货样本发现，5个样本在直播界面标注提示信息，5个样本没有对体验人员的问题进行及时回应或互动，6个样本存在未提示私下交易风险等问题[3] - 部分电商平台尚未建立健全AI内容审核专项制度，对商家使用AI技术缺乏有效管理规则和精准识别技术[3] 《承诺书》核心举措 - 举措核心为“标识透明、审核严格、责任可溯”，要求严格遵守《消费者权益保护法》《电子商务法》《人工智能生成合成内容标识办法》等法律法规[4] - 强化标识要求，商家和内容创作者利用AI技术生成内容时需在显著位置清晰标注“AI生成”或“拟真场景”等提示，严禁利用AI合成换脸技术仿冒名人明星带货[4] - 采取技术监测与人工复核结合方式对直播内容进行监测，对未标识的疑似AI内容添加显著提示，对违规行为采取屏蔽链接等措施[4] - 为商家及内容创作者提供便捷的AI标识工具和操作指引，引导主动规范使用[5] - 坚决抵制恶意删除、篡改、伪造或隐匿AI内容标识的行为，对违规账号及内容严肃处理[5] - 将AI内容标识要求纳入平台治理体系，对商家或内容创作者加强合规培训[5] 后续行动计划 - 北京消协将持续跟踪网络AI技术应用动态，组织志愿者体验直播间购物、追踪反馈实际感受，督促企业严格落实承诺内容[6] - 通过线上线下多渠道开展消费教育活动，向消费者普及AI技术常识，提升辨别虚假内容的能力与防范意识[6]