政策指引与行业方向 - 中央网信办与国家发展改革委联合印发《政务领域人工智能大模型部署应用指引》旨在强化政务AI大模型运行管理并防范“数字形式主义” [1] - 政策强调政务部门应探索构建“一地建设、多地多部门复用”的集约化部署模式以防止形成“模型孤岛” [1] - 人工智能与政务服务的深度融合已成为推动治理现代化的重要抓手在提升行政效率与优化服务方面发挥重要作用 [1] 现存问题与挑战 - 政务数字化过程中存在不同部门各自为政重复开发功能相近系统的问题造成资源浪费 [1] - 运维人员分布不均且经验不足部分应用缺乏更新维护成为“僵尸APP” [1] - 部分政务应用导致基层工作负担加重例如上传不必要的工作痕迹或在不同应用上就同一事项多头填报 [1] - 上述问题不仅造成资源浪费也容易滋生隐私数据泄露等风险 [1] 解决方案与成功案例 - 推进政务服务数字化需注重精准与实效切忌贪多求全与盲目跟风 [2] - 政务应用集约化运维是破解难题的关键举措 [2] - 浙江宁波奉化区自今年7月推进政务应用集约运维改革后信息化人员精减76.3%应用系统压减39.3%运维成本降低30% [2] - 推动政务系统深度整合与数据高效共享能从机制上破解“信息孤岛”与“系统林立”难题 [2] 核心理念与发展要求 - 政务数字化不是“技术秀场”或“政绩工程”而是服务群众与提升治理的务实举措 [2] - 对于AI类应用及其他政务系统应坚决杜绝重建设轻管理与重数量轻质量避免盲目追求噱头式创新 [2] - 切实防范“数字形式主义”是“过紧日子”的题中应有之义也是实现高效能治理的必然要求 [2]