行业核心趋势：消费者行为演变 - 汽车消费者正将线上便利性与线下指导相结合，在购车全程中利用数字工具提升信心与个性化体验，同时仍重视完成交易前的线下触点 [1][2] - 消费者对线上购车的舒适度达到历史新高，83%的消费者倾向于在家完成更多步骤，较2022年的72%有所上升，但绝大多数人（86%）仍选择在购买前实地查看车辆 [6] - 消费者在选购时考虑范围更广，53%的消费者在2025年开始购车流程时会考虑三个或更多品牌，高于2024年的43%，66%的消费者对品牌/车型持灵活态度，在置换车辆的消费者中，70%更换了品牌 [6] - 经济不确定性影响购车决策，73%的受访者表示经济因素影响了其今年的买卖决策，导致31%的人选择购买二手车而非新车，24%的人延长了车辆持有时间，23%的人推迟了购车流程 [6] 数字工具与AI应用 - 消费者高度依赖移动设备，超过半数（54%）使用手机多于台式机，另有31%两者使用频率相当，Gen X是最依赖移动设备的群体（60%），其次是Gen Z和千禧一代（均为52%）[3] - 消费者广泛接受AI工具辅助决策，80%的买家和卖家对使用AI持开放态度，26%已在使用，消费者最感兴趣用AI来比较车辆（44%）、寻找车源（40%）以及总结车辆（39%）和经销商（36%）的评论 [6] - CarGurus用户对AI的接受度尤其高（88%），并受益于其AI驱动的Discover工具进行研究、比较和匹配车源 [3] - 千禧一代（86%）和Gen X（77%）是对AI最开放的消费者群体 [6] 购车流程与经销商角色 - 消费者为找到合适价格和车辆，访问更多经销商，2025年61%的受访者访问了两家或以上经销商，高于2024年的54% [6] - 消费者最倾向于在线下完成的步骤包括试驾、价格谈判以及评估车辆可靠性，这凸显了经销商在支持最终购买步骤中的重要作用 [6] - 整体交易时间线与去年保持一致，超过80%的买家和86%的卖家在一个月内完成了交易流程 [6] 购车动机与车辆情感连接 - 基于需求的购车理由仍是主要驱动因素，但“犒劳自己”在2025年上升至第三大购车动机（2024年为第四）[6] - 消费者与车辆的个人情感连接增强，69%的人认为汽车反映了他们的身份，高于2022年的49% [6] - 市场上新车和二手车供应更充足，更广泛的选择和价格区间可能鼓励了消费者进行选购 [6] 公司市场地位与产品 - CarGurus是美国访问量第一的汽车购物网站，拥有最大的车辆库存和经销商网络，其移动应用在美、加、英市场连续八个季度下载量位居汽车市场及零售类应用第一 [8][10] - 公司通过整合每月数十亿次的网站互动数据，为经销商提供个性化的预测智能平台和软件解决方案，帮助其在库存获取、定价、营销和销售转化各阶段更高效、更盈利地运营 [8] - 公司业务覆盖美国、英国和加拿大，旗下品牌包括英国最大的在线汽车社区PistonHeads和美国在线市场Autolist [9]