公司动态与用户沟通 - 广汽埃安、宁德时代、京东三方于12月1日联合举办“用户全开麦”埃安UT super用户恳谈会，旨在直接听取用户意见并回应核心诉求 [1] - 针对用户对“是否有天窗”的疑问，公司澄清此为前期宣传内容审核失误，产品配置表明确无天窗配置，并就此致歉 [3] - 对于前期服务衔接不足给用户造成的不便，公司宣布对12月31日前下定的用户加赠价值2600元的“无忧服务包” [3] 产品与服务策略 - 对于租电版本用户担心的“399元家庭包设置3000公里基础里程可能不够用”，公司解释该里程基于大量实际用车数据制定，旨在让大多数家庭用户为实际使用里程付费以降低成本 [4] - 为满足更多出行需求，公司将于12月推出“50元享1000公里”的里程增量包服务，且未用完里程可次月结转 [4] - 针对“只能在广州、上海两地开票”的问题，公司解释此举是为让更多用户享受政府补贴，不影响上牌与保险，并计划近期新增更多开票城市，同时广州补贴将延续至明年1月底 [4] 市场表现与用户反馈 - 埃安UT super在交付开启后首周实现交付量突破1000辆，第1000辆车已于北京完成交付 [6] - 有用户表示选择该车型是看中其同级领先的产品功能配置，并认可由三大品牌联合提供的服务保障 [5] - 部分用户现场表达了成为“产品体验官”的意愿，并计划向身边家庭及朋友推荐该产品 [5][6] 运营与服务体系优化 - 广汽、宁德时代、京东三方承诺将共同提升用户在选车、购车、用车全流程的服务体验 [4] - 三方正针对各类问题进行多轮客服培训，旨在优化客服体验，并欢迎用户监督 [4]