事件概述 - 加拿大电商交易巨头Shopify在一年中最繁忙的购物日之一网络星期一发生服务中断 导致部分商家无法访问其账户和销售点系统 财务影响尚不明确[1] - 公司股价在周一收盘时下跌5.8%[4] 事件影响与用户反馈 - 众多小企业主在社交媒体上反映 无法生成运输标签 结账过程可能遇到问题[2] - 中断追踪网站Downdetector数据显示 美国东部时间上午11点左右问题报告激增约4000份 下午1点15分左右又有数千份报告涌入[2] 服务中断范围与状态 - 公司状态页面显示 部分卖家在Shopify后台管理、销售点、移动端应用和Shopify支持方面遇到问题[2] - 美国东部时间下午2点31分 公司更新称 在工程师修复了登录认证流程问题后 后台管理和销售点登录问题出现恢复迹象 但局部中断仍然存在[3] - 美国东部时间下午3点38分 公司最新状态更新显示 其帮助中心仍“经历着比正常情况更长的等待时间”[3] - 截至美国东部时间晚上9点 销售点、API与移动端应用以及支持服务仍被认为存在“性能下降”问题[3] 公司业务规模与近期表现 - Shopify支撑着美国超过10%的电子商务销售额[3] - 公司总裁Harley Finkelstein在周六的新闻稿中表示 该平台在黑色星期五处理了62亿美元的商品交易总额 同比增长25% 主要由化妆品、运动服、健身和营养品类目推动[3]