监管政策与指导方向 - 国家金融监督管理总局发布通知，要求相关银行保险机构全力做好香港大埔火灾的金融保障服务工作 [1] - 通知要求各单位提高政治站位，增强大局意识和责任意识，坚持人民至上、生命至上，在统一指挥下迅速行动 [2] - 通知要求各单位指导在港机构压实主体责任，根据实际需要成立专班，深刻践行金融工作的政治性、人民性 [2] 保险业具体应对措施 - 要求相关保险机构主动靠前服务，科学调配查勘定损资源和赔付资金 [2] - 保险理赔需按照“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”原则，简化手续，优化流程，体现保险温度和理赔速度 [2] - 指定太平保险集团加强统筹协调，指导相关子公司发挥直保和再保险等牵头机构作用，以提升保险保障服务 [2] 银行业具体应对措施 - 要求在港中资银行加大金融服务力度，结合受影响客户实际情况，酌情提供延迟还款等安排 [2] - 要求相关银行机构大力支持灾后恢复重建，满足防火救灾、生产运输、民生保障等企业信贷需求，并依法合规高效办理信贷审批 [2] - 要求在港中资银行结合实际情况，采取开辟绿色通道、简化业务程序等方式快速启动应急措施，满足受灾居民的应急支取、银行卡折补发等需求 [2] 金融服务渠道与协同机制 - 要求强化科技保障，畅通手机银行、网上银行、远程保险报案等线上服务渠道，线上线下相结合提供安全便捷金融服务 [2] - 要求建立捐赠绿色通道，在符合监管要求下简化审核材料，确保捐赠资金零延时到账 [2] - 要求在港中资银行和保险机构紧密合作，加强协同联动，统筹做好灾害应对和恢复重建金融支持工作 [2] - 要求广东和深圳金融监管局指导辖区银行保险机构发挥就近优势，及时调配资源，协同提升救灾保障服务质效 [2]