核心观点 - 国家金融监督管理总局发布通知，指导银行业保险业为香港大埔火灾提供全面金融保障服务，要求增强大局意识、责任意识，并迅速行动 [1] 对保险机构的要求 - 要求相关保险机构高效查勘理赔，主动靠前服务，科学调配查勘定损资源和赔付资金 [1] - 按照"应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔"原则，简化手续，优化流程，及时为受灾客户办理理赔 [1] - 太平保险集团需加强统筹协调，指导相关子公司发挥直保和再保险等牵头机构作用 [1] 对银行机构的要求 - 要求在港中资银行加大金融服务力度，结合客户实际情况提供延迟还款等安排，帮助客户渡过难关 [2] - 要求银行机构大力支持灾后恢复重建，满足防火救灾、生产运输、民生保障等企业信贷需求，高效办理信贷审批 [2] 金融服务绿色通道 - 要求在港中资银行、保险公司开辟绿色通道、简化业务程序，快速启动应急措施 [2] - 需满足受灾居民的应急支取、银行卡折补发、保险理赔等金融需求 [2] - 要强化科技保障，畅通手机银行、网上银行、远程保险报案等线上服务渠道 [2] - 要建立捐赠绿色通道，简化审核材料，确保捐赠资金零延时到账 [2] 统筹协调机制 - 要求在港中资银行和保险机构紧密合作，加强协同联动，统筹做好灾害应对和恢复重建金融支持工作 [2] - 广东和深圳金融监管局需指导辖区银行保险机构发挥就近优势，协同提升救灾保障服务质效 [2]