监管政策核心要求 - 国家金融监督管理总局发布通知 要求银行业保险业做好香港大埔火灾金融保障服务工作 各单位要深刻认识工作重要性和紧迫性 坚持人民至上 生命至上 增强大局意识和责任意识 迅速行动 主动作为 [1] - 香港与内地血肉相连 各单位需增强大局意识和责任意识 [1] 保险机构具体措施 - 相关保险机构需认真开展业务排查 主动靠前服务 科学调配查勘定损资源和赔付资金 [1] - 按照应赔尽赔 能赔快赔 合理预赔原则 简化手续 优化流程 体现保险温度和理赔速度 及时为受灾客户办理理赔等手续 帮助受灾居民恢复生产生活 [1] - 太平保险集团需加强统筹协调 指导相关子公司发挥直保和再保险等牵头机构作用 提升保险保障服务 [1] 金融服务绿色通道安排 - 在港中资银行 保险公司需开辟绿色通道 简化业务程序 快速启动应急措施 及时满足受灾居民应急支取 银行卡折补发 保险理赔等金融需求 [2] - 强化科技保障 畅通手机银行 网上银行 远程保险报案等线上服务渠道 线上线下相结合 提供安全便捷金融服务 [2] - 建立捐赠绿色通道 在符合监管要求情况下 简化审核材料 方便广大企业和各界人士捐赠 确保捐赠资金零延时到账 [2] 跨机构协调机制 - 在港中资银行和保险机构需紧密合作 加强协同联动 统筹做好灾害应对和恢复重建金融支持工作 [2] - 广东和深圳金融监管局需指导辖区银行保险机构发挥就近优势 及时调配资源 协同提升救灾保障服务质效 [2]