行业应对重大事件 - 香港保险业监管局对火灾遇难者表示哀悼并向家属和伤者致以慰问 [1] - 香港保险业监管局正全力协调保险业界为受影响人士提供支持及援助 [1] - 香港保险业监管局成立了由管理层领导的专责小组推进保险公司工作 [1] 公司具体支援措施 - 保险公司在火灾发生后马上采取应变措施成立专人接听热线 [1] - 保险公司简化及加快赔偿程序并提供保单以外的额外支援 [1] - 保险业界投入足够资源处理查询和理赔申请 [1] 行业功能定位 - 保险被定位为社会的稳定器在出现严重事故时提供紧急支援 [1]