数字化转型战略与成效 - 公司于2022年启动数字化转型三年行动规划，旨在推动跨越式发展 [2] - 2025年起数字化转型进入2.0阶段，即全面数字化经营阶段，标志为以客户为中心、以价值创造为导向、以人工智能为动力 [24] - 转型成果通过一体化科技管理平台"京征程"体现，该平台整合19类科技管理工具，优化300余个管理节点，沉淀上千个科技管理指标 [27] 零售业务数字化运营 - 公司零售客户数突破3200万户，服务该客群的核心是数字化运营体系框架CPCT²R [3] - 手机银行作为线上主渠道，客户数已近2000万，月活跃用户突破750万，涵盖百余项金融服务 [4] - 线下运营依托"掌上银行家"及数字化运营方法论DSC²R，实现数据驱动商机挖掘与服务 [5] 对公业务与风险管理数字化 - 对公业务构建了由75个物理系统组成的数字金融科技服务能力体系，全面覆盖存、贷、付等核心场景 [6] - 风险管理领域打造"冒烟指数"预警体系，包含300余个预警信号规则，覆盖贷前、贷中、贷后全生命周期 [6] - 普惠金融通过"小巨人"平台实现线上申请、自动审批、极速放款，高效支持中小微企业 [6] 人工智能战略与应用 - 公司于2025年2月提出"All in AI"战略，全面推动人工智能与业务深度融合 [12] - 构建"智算资源－模型赋能－应用落地"的AI全链路，建成统一智能算力平台以实现动态调配 [14] - 人工智能平台已累计支持全行几十个重大项目，完成近250个业务项目交付，重点突破"AI+营销"、"AI+风控"等关键场景 [15] 数字人民币业务创新 - 作为首批接入数研所2.5层的商业银行，公司已具备数币钱包运营、收单、智能合约等五大基础能力 [8] - 在预付资金监管领域推出首款商超类"数字人民币美通卡"，通过智能合约保障消费者资金安全 [10] - 正加速推动数币业务与传统业务深度融合，向"全生态、全场景、全渠道、全产品"的"数币银行"迈进 [10] 技术基础与治理机制 - 2023年提出数字化转型"三大战役"，即统一数据底座、统一金融操作系统和统一风控平台，以破解数据孤岛等问题 [19] - 2024年提出"新三大战役"，即大零售、大运营和大科技，侧重于业务体系化发展和市场竞争力提升 [21] - 2022年升级金融科技管理委员会（金科委），作为推动全行数字化转型的核心决策和协调机构 [22]