资金存管服务模式 - 公司推出资金存管服务以解决家装行业“预付费”模式痛点，将资金主动权交还给客户，扭转传统家装的不对等关系 [1] - 服务机制为“节点验收、双向确认、银行拨付”，业主资金存入银行专用账户，按工程节点验收后支付，杜绝资金挪用风险 [2] - 该模式由公司与中信银行合作，依托银行风控体系确保资金专款专用、安全透明 [3] 资金存管服务成果 - 截至2025年10月底，服务累计覆盖超2.5万家庭，在43个城市上线，存管用户占比超92% [3] - 上线一年累计服务超1.6万家庭，覆盖4500多个小区，服务覆盖率突破95% [2] - 服务关键指标表现优异，准时解冻率超96%，竣工7日解冻率达到97% [2][3] 服务升级与行业影响 - 资金存管服务推动客户投诉量较去年减少一半，形成“客户放心、服务者用心”的良性互动 [2][3] - 服务实践倒逼行业积极转变，不少装企开始推出类似服务，共同推动消费者权益保障升级 [3] - 该模式被视为对家装行业构建可信交易机制、提高消费者权益保护水平的重要贡献 [4] 未来发展计划 - 公司计划持续升级资金存管服务细节，扩大服务覆盖范围，带动更多行业同仁参与规范化建设 [5] - 未来方向是坚守“对客户好”的初衷，共同营造公平、透明、安全的家装消费环境，为行业品质升级注入持久动力 [5]