核心观点 - 公司对信用卡五大基础保障进行全面升级，推动信用卡从传统支付工具向“生活全能伙伴”转型 [1][5] - 此次升级是公司从“交易中心”到“用户中心”的服务范式转变，旨在响应集团“三省工程”战略 [5] - 行业正从“重发卡、轻运营”的传统模式转向深度耦合用户日常生活的精细化运营模式 [4] 用卡安全保障 - 提供“72小时盗刷免赔”服务，覆盖挂失前72小时，最高赔付金额达30万元 [3] - 理赔周期压缩至3至5个工作日 [3] 出行保障 - 为全体持卡人标配交通意外保障，覆盖飞机、高铁、轮船、汽车等海陆空全场景 [3] - 保障额度最高为100万元 [3] 健康保障 - 引入集团“AI医生”服务，为每位持卡人提供全年12次免费智能问诊 [3] - 服务支持7×24小时响应，5秒内极速接诊，覆盖近4500万持卡人 [3] 信用与还款保障 - 支持自扣还款、预约还款、分期还款、积分还款等多种灵活还款模式 [3] - 提供3天容时期、100元容差额，最低还款比例低至2% [3] 服务体验升级 - 搭建企业微信服务体系，由专属客服经理提供1对1服务，结合AI智能体辅助 [4] - 用户绑定官方微信服务号后可及时接收消费提醒，并快速完成查账、还款等操作 [4] 战略定位与行业背景 - 信用卡正演变为连接保险、健康管理、出行服务等的超级入口，超越其作为信贷产品的原始定位 [5] - 在存量竞争加剧、用户需求多元的背景下，传统单一功能模式难以构筑竞争壁垒 [4] - 公司致力于通过生态内多业务板块的深度融合，实现“省心、省时、又省钱”的一体化体验 [5]