公司声明与市场传闻 - 美的集团回应称公司秉承用户体验第一原则，并无强制售后服务商排他性合作的行为[2] - 早前有媒体报道称，美的近期通过区域负责人向合作商传达政策，不再允许售后服务商同时接小米或格力的业务[2] - 多位小米经销商确认了“二选一”政策的存在，但表示仍有第三方合作商可选，预计对小米空调服务影响不大[2] 行业竞争格局 - 空调安装是家电售后服务中最复杂的环节，美的和格力均拥有庞大的自有售后服务队伍[2] - 根据奥维云网2025年7月全渠道数据，美的以29%的市场份额稳居行业第一[2] - 格力份额为17%位列第二，但受价格战影响市场份额较前期有所下滑[2] - 海尔份额15%排名第三，是前三名中唯一实现份额同比正增长的品牌[2] - 小米份额为10%排名第四，奥克斯份额为8%排名第五[2]