电商行业新型欺诈模式 - 部分买家利用AI工具伪造商品破损、变质图片并配上伪造申诉说明向商家恶意申请“仅退款”[1] - 被造假商品范围广泛包括水果生鲜、日用品、化妆品和衣物等[1] - 此类欺诈行为单笔金额不高但频繁发生给商家带来显著损失且维权成本高于商品价值[1] AI技术滥用对行业的影响 - AI生成的伪证精准且几乎零成本可批量操作加剧了电商平台的售后纠纷问题[1] - AI技术滥用破坏了“仅退款”政策提升消费者体验的初衷打破了买卖双方诚信交易原则[2] - 电商领域已成为AI造假的重灾区无论买家或卖家均可能成为受害者[2] 行业监管与平台应对措施 - 最新人工智能合成内容标识办法已于9月生效明确规定不得恶意伪造生成合成内容标识[2] - 电商平台需加强AI图片识别技术研发与应用建立更严格审核机制优化售后服务机制[2] - 随着“仅退款”纠纷数量上升众多商家已着手调整售后策略法律规范AI使用迫在眉睫[2]