京东点评功能上线 - 京东于2025年11月15日在“秒送”频道上线“京东点评”功能，包括用户对商品的评价、评分、晒单等，旨在提升用户购物体验和商品服务质量[2] - 该功能与外卖业务联动，旨在优化外卖商品和服务质量，增加用户互动和社区氛围[2] - 京东点评分为“找美食”、“住酒店”、“挑好物”等频道，用户可以拍摄图片并对商品或外卖发表评论，同时关联已购买的商品或者外卖[4] 行业竞争格局 - 平台在夏季外卖旺季进行激烈补贴竞争后，于秋季将目光转向点评业务，例如阿里在9月10日推出“高德扫街榜”对标美团点评，大众点评在同日宣布“重启”品质外卖服务[4] - 高德在功能上线3天后新增“距离筛选”、“附近好店”等功能，并于9月23日宣布所有餐饮商家入驻免一年年费，3天内收到15万餐饮商家的咨询[4] - 大众点评于11月5日宣布未来5年将追加至少30亿资金升级“本地生活信息基建”[4] - 京东点评是京东在本地生活服务领域的重要布局，核心意图在于构建“内容种草+即时消费”的闭环生态，同时也是应对美团、阿里等平台竞争的战略防御[4] 点评业务战略价值 - 点评业务可以为即时零售导流并提供决策依据，用户通过点评内容产生即时需求可直接跳转至平台完成下单，缩短消费链路[5] - 用户真实消费后的评价进一步丰富点评内容，形成“体验-评价-再消费”的正向循环，增强平台权威性，例如2024年消费者在大众点评发布了近4亿条评价[5] - 冬季作为传统外卖旺季，需求激增可能引发平台竞争加剧，2025年市场格局呈现新特征：补贴战退潮，效率战升级，竞争焦点从订单数量转向质量，行业关注用户留存率与客单价，全品类渗透加速[5] - 平台通过技术、效率与品类拓展争夺份额，理性竞争成为主旋律[5]