事件概述 - 华润置地上海热销楼盘“中环置地中心·润府”在预看房后与业主的沟通会上，公司客户关系部门领导被指指示员工“想办法制作个冲突，顺势倒地”以“碰瓷”业主 [1] - 此次沟通会源于业主在11月初预看房后认为项目存在质量问题，故于11月12日晚与开发商召开沟通会 [1] - 针对“碰瓷”事件，项目公司相关负责人回应称对个别员工的不当言论已进行严厉批评教育并严肃调查，并向业主表达诚挚歉意 [2] 项目基本情况 - 项目位于上海市宝山区南大板块，备案均价约为6.9万元/平方米，户型面积包括103至177平方米，房屋总价在600万至1400万元之间 [1] - 项目于2024年3月首次开盘，截至2024年10月累计销售突破100亿元，成为2024年上海首个单盘销售破千套的住宅项目 [1] - 楼盘规模较大，共推出七个批次，参加沟通会的业主多为第四期至第七期业主 [1] - 据公司资料，项目在11月3日至9日举行预看房盛典，上千组业主参与，到访率达到97% [3] 业主主要诉求与公司回应 - 业主认为项目在大门、入户、围墙等装修标准未达到示范区水准，并且有不少工程尚未完成 [2] - 项目公司回应表示目前项目尚在施工中未交付，公司充分理解业主对品质的关注，并承诺在调研施工可行性及验收规范的基础上，结合业主建议进行提升 [2] - 公司表示项目自入市以来始终秉承高品质呈现承诺，后续将继续与业主保持沟通接受监督，坚持高品质兑现 [2]