公司业绩表现 - 最新季度全球同店销售额同比增长1%，结束了此前连续六个季度下滑的局面 [1] - 公司营业利润率在最新季度财报中有所下滑 [2] - 第四财季收到了过去五年里最多的顾客好评 [2] 公司战略与运营 - 首席执行官布莱恩·尼科尔推动名为“重返星巴克”的计划，聚焦改善顾客体验，目标是让星巴克重新成为“第三空间” [1] - 自推出“绿围裙服务”（星巴克改革计划）以来，顾客投诉数量同比下降10% [2] - 门店改造计划被一些投资者担忧投入巨大且进展缓慢 [2]