投资评级与市场观点 - Jefferies首次覆盖公司股票 给予“买入”评级 目标价为32美元 [1] - 公司股票在2025年因人工智能担忧而大幅下跌 但Jefferies认为当前估值已充分反映风险 风险回报呈正向偏态 [1] - Sands Capital认为公司2024年第四季度业绩强劲 关键指标超出市场共识和该基金预期 [3] 业务发展与产品创新 - 公司发布Marketing Agent并广泛发布Customer Agent 确立了其作为人工智能优先的B2C客户关系管理平台的地位 [2] - 新推出的完整客户关系管理平台整合了营销、客户服务和分析功能 使公司转型为面向B2C品牌的真正平台型业务 [3] - Marketing Agent能够在几分钟内自主规划和启动营销活动 生成符合品牌的内容 实现个性化发送并持续学习 [2] - Customer Agent为消费者提供24/7的个性化支持 包括解决常见问题、推荐产品以及在需要时向人工客服升级问题并提供完整背景信息 [2] 运营表现与增长动力 - 管理层在改善沟通和运营交付方面持续进步 在上行市场采用、国际扩张和产品创新方面势头强劲 [3] - 公司向平台型业务的转变扩大了其人工智能领域的机遇 [3]