召回事件概述 - 北京理想汽车有限公司于10月31日主动向国家市场监督管理总局备案召回计划 召回编号为S2025M0174V [2] - 召回计划自2025年11月7日起实施 涉及生产日期从2024年2月18日至2024年12月27日的理想MEGA 2024款汽车 [2] - 本次召回车辆共计11411辆 [2] 召回原因与安全隐患 - 召回直接关联2025年10月23日晚发生于上海的一起理想MEGA 2024款车辆起火事件 公司已向涉事车主致歉 [4] - 内部调查分析显示 事故车同批次车辆存在冷却液防腐性能不足的问题 [4] - 该缺陷在特定条件下会导致冷却回路中动力电池和前电机控制器的冷却铝板腐蚀渗漏 [4] - 此问题可能导致车辆故障灯点亮 动力受限及无法上电 极端情况下会造成动力电池热失控 存在安全隐患 [4] 公司应对措施与后续改进 - 公司本着对用户安全高度负责 对潜在隐患零容忍的原则 主动备案召回计划 将对同批次所有车辆进行安全检测与更换维修 [5] - 在车辆起火约4个多小时前 公司云端预警系统已收到相关告警提示 工作人员第一时间与车主和驾驶员联系 [5] - 但由于此前从未出现过非碰撞起火的先例 公司当时未能在第一时间采取紧急措施 错过了提前介入处理的最佳时机 [5] - 公司后续将加强一线团队培训与支持 提升现场和远程工作人员的风险识别与决策能力 [5] - 公司将优化云端预警的处置策略 遇到关键信号将更果断地指引驾驶员靠边停车并安排救援等应急措施 [5] 事故现场情况 - 10月23日晚上海一辆理想MEGA在行驶途中突然起火 据视频画面显示 起火后有两名人员从车内开门逃生 [5] - 车辆火势随后进一步扩大 最终被烧成空架 [5]