召回事件概述 - 北京理想汽车有限公司主动召回部分理想MEGA 2024款电动汽车 [1] - 召回生产日期为2024年2月18日至2024年12月27日的车辆 [1] - 总计召回车辆数量为11,411辆 [1] 召回原因与潜在风险 - 召回原因为特定批次冷却液防腐性能不足 [1] - 缺陷可能导致动力电池和前电机控制器的冷却铝板腐蚀渗漏 [1] - 具体表现为车辆故障灯点亮、动力受限及无法上电 [1] - 极端情况下存在导致动力电池热失控的安全隐患 [1] 解决方案与用户通知 - 公司将为召回车辆免费更换冷却液、动力电池和前电机控制器 [2] - 通过理想汽车APP、短信、电话等方式通知有关用户 [2] - 用户可致电服务热线400-080-8080或访问相关网站获取详细信息 [2] 应急处置措施 - 公司云端预警程序可对冷却液渗漏导致的隐患进行提前预警 [2] - 预警后通过400客服、车机Ecall联系用户并安排救援服务 [2] - 车辆出现故障时通过车机故障灯、文字及报警音提醒用户靠边停车等待救援 [2]