淘宝闪购服务升级 - 首次参与天猫双11大促即正式上线“爆火好店”频道并推出“超时20分钟免单”服务 [1] - 服务保障规则为：超时5-9分钟赔付订单实付金额20%等额红包，超时10-19分钟赔付50%，超时20分钟及以上赔付全额等额红包，最高赔付100元 [1] - 双11首日通过“闪购免单”参与的用户规模达到800万，88VIP会员订单量和淘金币频道闪购订单用户数显著提升 [2] 平台双11即时零售表现 - 淘宝闪购首次参与双11推出88VIP外卖5折活动，开卖当晚有39622个餐饮品牌和2215个非餐品牌成交额对比上线之初增长超过100% [2] - 京东将即时零售纳入大促，推出“秒送好物低至5折”等活动，双11阶段战报显示数码配件成交用户量同比增长350%，电火锅订单量同比增长超14倍 [2] - 京东买药秒送客流量同比增长175%，订单量同比增长160%，同时有278个城市夜宵订单增长超过100% [2] 行业战略布局与趋势 - 美团闪购在双11前夕发布“品牌官旗闪电仓”项目，提供30分钟送达、24小时营业服务，采取全托管和半托管模式 [3] - 即时零售打通近场与远场供应链，形成全渠道闭环，平台通过整合本地商超、前置仓与骑手网络构建高密度配送网络 [3] - 行业共识认为即时零售将向更多品类渗透，与社区团购、直播电商融合，形成“线上下单+本地履约”的主流模式 [3]