活动概述 - 公司举办以“贴心陪伴·安全守护——客户财产安全反诈沙龙”为主题的专属客户陪伴活动 [1] - 活动旨在将专业金融服务与客户实际需求结合 切实守护客户财产安全 [1] - 活动针对客户日常面临的金融诈骗风险 打造有温度、实用性强的客户服务互动场景 [1] 活动内容与形式 - 服务团队精准聚焦客户高频遭遇的诈骗类型 采用“案例拆解+互动交流”形式展开分享 [1] - 梳理出“养老理财骗局”“仿冒金融机构客服诈骗”等易踩坑场景 还原真实案例的话术逻辑和诱导步骤 [1] - 针对“高收益保本承诺”“免费礼品套取个人信息”等常见诱饵 强调核心防骗要点如“宣称‘稳赚不赔’的理财均为陷阱” [1] - 特别设置“情景陪伴互动”环节 模拟“电话推荐‘专属基金’”“上门办理‘理财套餐’”等诈骗场景邀请客户现场演练 [2] - 通过“模拟-点评-指导”模式 手把手教客户识别诈骗话术、拒绝不合理要求、留存证据并报警 [2] - 针对客户具体问题如“收到可疑理财短信如何处理” 结合证监会、基金业协会官方渠道进行一对一操作教学 [2] 活动支持材料 - 为到场客户准备《客户专属反诈指南》《正规金融产品查询手册》等专属材料 [2] - 手册详细标注常见诈骗类型与防范技巧 并附上全国反诈中心热线、证监会举报电话等关键联系方式 [2] 未来规划 - 公司将继续以《推动公募基金高质量发展行动方案》为指引 围绕客户多元化需求持续优化客户陪伴沙龙 [2] - 计划用通俗易懂方式传递金融知识与反诈技巧 以专业陪伴构建反诈防护网 [2] - 目标是为守护客户“钱袋子”、提升客户服务体验贡献力量 [2]