经理人的产出定义 - 经理人的产出应被重新定义为所有能提升公司整体产出的行动总和，包括对直属团队的管理以及通过观察与建议间接影响非直接管辖的员工 [6] - 经理人的产出等于其各项管理活动与相应杠杆率乘积的总和，即 经理人的产出 = 杠杆率A × 管理活动A + 杠杆率B × 管理活动B [7] 提升生产力的杠杆率方法 - 提高经理人生产力可通过三种方式实现：加速每项活动的执行、提高每项活动的杠杆率、以及调整管理活动组合，用高杠杆率活动取代低杠杆率活动 [8] - 高杠杆率活动通常具备能同时影响多人、能用简单动作产生深远影响、或提供的知识信息能影响一群人工作等特点 [8] - 通过简化工作流程，例如制定详尽生产流程表并设定删减目标，第一回合通常可减少30%至50%的工作步骤，从而提高杠杆率 [13] - 公司实践发现约30%的管理活动是不必要的，仅靠70%的管理活动就足以实现产出目标 [14] 负杠杆率的管理行为 - 管理活动的杠杆率可能为负，典型例子包括领导的负面评估报告影响下属士气、经理人拖延决策导致组织工作停顿、以及上级过度干涉剥夺下属执行机会 [16][18][19] - 拖延决策等同于做出错误决策，会严重影响组织产出 [18] 时间管理原则 - 经理人时间管理的第一原则是识别并优先安排"限制步骤"，即那些必须完成的关键活动 [26] - 将类似工作集中处理可以减少"思考活动"的准备时间，提高效率，例如集中时间阅读报告或审核业绩评估 [27] - 经理人应主动将日程表作为生产规划工具，而非被动的待办事项仓库，需固定必须按时完成的事项并灵活安排其他活动 [29][30] - 日程安排应预留"弹性空间"以应对突发干扰，避免因排得太满而导致效率下降 [32][33] - 经理人应建立并信赖时间负荷指标，即使无法精确计算，也需对处理各类事务的时间有大致预估 [35][36] - 保持"项目存货"（即不紧急但能提升长期生产力的项目）可防止经理人在空闲时过度干涉下属工作 [37][38] - 对重复性工作建立标准化处理方法可以提高效率，但不应扼杀对更好方法的持续思考 [39][40] 会议效率与成本 - 会议是管理工作的必要媒介，但其隐形成本高昂，例如一场10人参加、长达2小时的会议成本估计高达2000美元 [41] - 在召开或参加会议前，应评估会议的必要性及自身列席的必要性，没必要的会议应及早取消并用一对一沟通等方式替代 [41]