公司服务举措 - 农业银行济南灵岩路支行为行动不便老年客户提供上门换卡服务 包括携带移动办公设备完成信息采集和业务办理 [1] - 工作人员针对老年客户听力较弱和阅读困难的情况 采取放缓语速 清晰讲解 并提供放大镜辅助识别等适应性服务措施 [1] - 业务办理完成后 工作人员还协助客户保管新卡并指导使用手机查询社保余额等后续服务 [1] 行业服务方向 - 农业银行通过设立绿色通道和提供上门办理等举措 持续优化特殊客户服务流程 [1] - 金融服务机构着力解决老年客户和行动不便人群的"出门难 办事难"问题 提升服务温度 [1] - 适老金融服务成为银行业重要发展方向 通过人性化措施让服务更贴民心 [1]