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爱婴室施琼:做零售就是做服务服务消费者是根本

公司战略转型 - 公司战略定位从母婴业务拓展至健康领域 新增"健康"二字体现拓展健康领域发展的愿景 结合家庭与母婴群体对健康的共性需求[4] - 打造第6代标准化店型 以空间优化 商品力提升 形象升级及顾客满意度增强为四大核心支柱[4] - 门店SKU从约3000个精简至1500个 去除低销量 可替代性强且高成本的长尾产品 虽损失3%营业额但显著提升门店效率和获利能力[4] 财务表现 - 2025年上半年实现营业收入18.35亿元 同比增长8.31% 合并净利润0.55亿元 同比增长20.16% 利润增幅远超销售收入增幅体现效率提升成果[6] 业务运营优化 - 自有品牌矩阵持续完善 自主研发合兰仕 宝贝易餐 多优等品牌 涵盖营养食品 纸尿裤 服装 玩具 洗护用品等系列[5] - 自有食品品牌作为"一把手工程"推进 果泥产品价格仅为采购同类产品一半 注重食品安全与价值回归[5] - 注重产品细节 如果泥保留真实口感 还原父母喂食体验[5] 渠道发展 - 线下门店数截至8月底达504家 2025年上半年在22个城市新开34家门店 计划持续扩张[4] - 线上业务收入占比接近15% 与美团 饿了么 京东到家 抖音本地生活等平台合作 采用O2O模式提供便捷购物体验[7] - 协同线上线下渠道 认为线上趋势不可阻挡 与电商平台形成相互学习帮助的关系[7] 新业务拓展 - 切入潮玩消费领域 2025年3月与万代南梦宫合作在苏州开设高达基地首店 9月在合肥新开高达基地店[8] - 计划未来3年以每年3家至5家速度推进全国布局 通过数字化运营和限定商品策略提升单店盈利能力[8] 经营理念 - 核心理念为"做零售就是做服务 服务消费者是根本"[3] - 重视消费者反馈 特别关注差评以识别改善环节 认为投诉代表消费者信任[9] - 强调企业家需要专注与快乐 坚持长期视角 更关注未来五年至十年的发展而非短期波动[9]