告别“乱收费”、禁止“零元购”,外卖新规直击餐饮四大痛点
虎嗅·2025-09-27 23:10
"卖得越多,亏得越多",这是许多餐饮老板对外卖平台无奈吐槽,满减优惠叠加、费用层层扣除,真正 到手可能只剩几块钱,甚至干脆是倒贴! 如今,监管层终于出手。近日,市场监管总局发布《外卖平台服务管理基本要求(征求意见稿)》,公 开征求意见。 意见稿直击餐饮商家几大痛点: 收费要透明,不得随意增设;促销要自主,平台不得再将补贴成本转嫁给商户;准入要更严,门脸、后 厨到"一镜到底"的视频,剑指"幽灵外卖"的生存土壤;还引入"爆单预警"机制,帮助商户在高峰期合理 控单,避免两头受气。 外卖平台的游戏规则,正被重写。对餐饮商户而言,这既可能是一次制度性减负的契机,也意味着合规 门槛的全面抬高。 一、根治"糊涂账" 痛点一:收费复杂得"看不懂、算不清",稀里糊涂交了钱 意见稿:平台收费透明化,让隐性成本无处藏身 很多餐饮老板的心声是:忙活一天,流水看着不少,但扣完这费那费,账一合才发现利润被吃得七零八 落。技术服务费、配送费、推广费,规则复杂得像"套娃",最后只剩下糊涂账。 意见稿直指这一顽疾,要求平台把所有收费项目和标准摊开在阳光下:收费要公示到底,账单要清清楚 楚,任何"暗扣"和"临时加码"都不再允许。 对商户来说,这 ...