"在夯实运营管理基础的同时，医院同样聚焦患者核心需求，将改善就医体验列为高质量发展的重 点发力方向。"陈兵进一步说道，天津医科大学第二医院以智慧医院建设和服务机制优化为双重抓手， 持续提升医疗服务质量。在智慧化建设方面，医院已实现电子病历无纸化，病历两天内归档率达 99.6%，窗口复印病历立等可取。同时，对不良事件报告、危急值处置等安全风险指标实行全流程信息 化闭环管理，加强手术室数据实时监控，使得择期手术首台准时开台率提升至98.3%。此外，医院还创 新搭建患者预住院流程，有效缩短术前住院等候时间，并开通24小时专人值守的患者服务热线，及时解 答患者诊前、诊中、诊后的各类问题。 "为保障各项举措落地见效，医院高度重视公立医院绩效考核工作，将其视为牵引医疗质量与管理 水平提升的指挥棒。"陈兵说，医院从降本增效入手调整收入结构，规范诊疗行为，落实三级医院功能 定位，患者次均诊疗费用下降，四级手术占比、微创手术占比提高，急危重症患者抢救成功率增加。具 体来说，一方面落实科主任领导下的主诊医师负责制，由主诊医师带领团队全程负责组内住院患者的诊 治、手术、会诊、出院随访等全流程医疗服务，同时将工作量与诊疗质量纳入主诊 ...