核心观点 - Costco延长高管会员购物时间的策略初步显现积极效果 包括提升客流量分布均衡性 缩短单次购物时长并增加月度到店频次 同时吸引更年轻客群 [1][2][3][4][12] 运营策略调整 - 公司在不新增员工的前提下 将高管会员购物时间延长一小时 初期引发员工对策略反弹的担忧 [1] - 该调整使上午9点客流量小幅增加 10点和11点客流量相应减少 客流量分布更均衡 [2] - 延长营业时间属于CEO明确指出的应对门店拥挤问题的可见度最高试验举措之一 [5] - 同时测试"扫描即走"支付方案 员工使用平板设备为排队顾客预扫描商品以加速结账流程 [6] 客流量变化特征 - 同店客流量连续17个季度增长 门店和停车场容量未显著扩大但客流量持续增加 [11] - 单次购物时长从60分钟缩短至30-45分钟 但月度总停留时间因到店频次增加而延长 [4] - 更均衡的客流量分布可能提升所有会员等级的购物体验 [3] 会员结构与财务影响 - 客群结构呈现平均收入轻微下降趋势 反映年轻千禧一代和Z世代家庭客群增长 [12] - 新客群可能转化为长期会员 但数据尚未显示多少金星级会员为享受提前购物权益升级为高管会员 [13] - 高管会员年费为金星级的2倍 会员等级升级可带来会费收入翻倍增长 [13] - 四季度财报将首次体现延长营业时间对财务的影响 分析师预期该举措将助推销售额增长 [3] 行业背景 - 仓储俱乐部行业整体表现持续向好 [11][12] - 与沃尔玛吸引高收入客群策略不同 Costco通过吸引年轻家庭客群实现差异化增长 [12]