人工智能（AI）正以前所未有的深度与广度重塑保险行业。从精准定价到智能风控，从自动化理 赔到个性化服务，AI的赋能无疑大幅提升了保险业务效率与消费者体验。然而，技术的突飞猛进也伴 随着数据伦理的隐忧、算法偏见的风险以及人文温度的消减。 对于保险业而言，AI首先带来的是效率革命。保险业长期依赖人力、历史数据与经验判断的模式 正在被彻底颠覆。 在销售环节，智能客服机器人已能够7×24小时不间断地为客户解答疑问，基于大数据分析精准推 荐最适合的产品方案。在核保环节，计算机视觉技术可以自动解析医疗影像报告，自然语言处理技术可 秒读冗长的病历文书，大大缩短了核保周期。在理赔环节，车险客户通过手机上传事故照片，AI图像 识别算法能在秒级内识别损伤部位、评估维修价格。这些应用不仅极大地改善了客户体验，更直接为保 险公司降低了运营成本。有机构预测，全面应用AI后，保险公司在理赔处理、客户服务等环节的成本 可降低30%以上，单笔理赔处理时间从数天缩短至几分钟。 更重要的探索是AI正推动保险产品从"千人一面"向"一人一策"转变。比如，更个性化的车险，通过 车载设备或手机App实时收集用户的驾驶行为数据，包括行驶里程、急刹车次数、 ...