城市高质量发展政策导向 - 2025年中央城市工作会议核心为以城市高质量发展为主题和内涵式发展为主线，探索中国特色城市现代化新路 [1] - 城市管理需精细化，通过科学配置资源和精准对接需求以实现公共服务与民生福祉的高效直达 [1] 党建引领与组织建设 - 新区于2020年成立物业行业党委，通过组织共建、活动共联、资源共享强化社区与物业党组织联动 [2] - 顶山街道打造“睦宁里·顶临荟”服务品牌，将三处社区用房改造为初心驿站、惠民中心、便民中心等特色服务空间 [2] - 各社区开展具体惠民行动，如大新社区拓宽就业渠道、金汤街社区举办老年生日会、吉庆社区开展52场就业培训服务1109人次等 [2] 公益性物业与共治模式创新 - 盘城街道创新组建“红润盘城”公益性物业企业，构建社区党总支牵头，小区党支部、物管会、物业公司协同的“三驾马车”共治模式 [3] - 推行物业管家兼任网格员，提升治理效率并降低用工成本 [3] - 引入“互助币”机制鼓励居民参与社区志愿服务和安全隐患发现，形成“参与—激励—服务”良性循环 [3] - 通过支部共建引入医疗、教育及企业资源，盘福雅苑小区物业费收缴率连续四年超96%，满意度达98% [3] 网格与物业协同服务模式 - 泰山街道推行“网格员+物业管家”服务模式，通过人员交叉任职、信息实时共享、问题联合处置实现民生诉求一站式响应 [4] - 建立“一日双巡、一事双办”机制，对特殊群体实行“每日问候、每周上门”关爱服务 [4] - 明发二期小区物业费收缴率从约60%提升至2023年底的92% [4] - 盛泰嘉园网格红色驿站实现网格员与物业管家同步办公，物业费收缴率和居民满意度均保持在90%以上 [5] 民主协商与风险防范机制 - 大厂街道通过搭建议事平台实现从“事后处置”向“事前防范”转变 [6] - 创新“网格+业委会+物业”融合治理模式，荣盛水景城小区凉亭维修工程仅用7天完成传统流程需数月的工作 [6] - 新华一村社区通过93名议事代表聚焦五大类风险隐患，形成“居民提事—议事代表议事—协同办事”治理闭环 [6] 科技赋能与智慧治理 - 盛泰嘉园小区智慧信息系统实时更新动态，针对老年群体设置行动轨迹研判和72小时监护 [7] - 通过“幸福泰山”小程序居民可线上查看活动、预约场地、提交诉求 [7] - 智慧灯杆捕捉环境信息，监测高空抛物摄像头、烟感报警器、球形监控、人脸识别闸机保障居民安全 [7] 物业专业化与人才发展 - 沿江街道联合物业公司打造培训基地，开展精准培训，年培训超620人次 [8] - 培训采用“课堂+现场+模拟”方式，开设法规、维护、应急和沟通等课程 [8] - 计划结合城市目标分类打造绿色生态、老年友好等特色小区 [8] 居民参与共治机制 - 沿江街道龙山社区推出“社区主理人”计划，培育9支主理人团队推动居民从服务受益者转变为治理共谋者 [9] - 主理人作为吹哨人和调解员排查隐患，依托微信群建立诉求快响闭环 [9] - 每周三“民生桥”服务市集、周四专题直播及文艺活动由主理人牵头，激发居民参与热情 [9]