公司治理与员工福利 - 为员工开创超出行业水平的福利与保障 [3] - 承诺公司不会有一位员工是外包 坚持给所有员工最基本保障 [18] 公司战略与运营 - 2006年京东处于转型关键期 从线下走向线上 [9] - 2007年决定建立京东自营物流 该决定被投资人视为大胆 巨额投入使公司一度陷入艰难 [11] - 金融危机期间公司面临资金链吃紧与巨大不确定性 [9][11] 企业家社会责任 - 坚持回老家给乡亲发红包 回报当年帮助过他的手足之情 [18] - 向社会、母校和慈善机构不断捐款 承担更多社会责任 [18] - 通过实际行动为更多人撑起温暖与未来 [18]