公司战略与绿色金融布局 - 公司深入贯彻国家碳达峰碳中和决策部署，将绿色发展理念融入经营管理各环节，服务国家绿色发展战略[1] - 公司从战略高度统筹谋划，建立健全绿色金融管理体系，出台《绿色金融高质量发展实施方案》，明确了组织管理、产品开发、投融资流程等维度的15项具体任务[1] 绿色投资实践与规模 - 公司发挥保险资金长期稳健优势，重点布局新能源、环保等领域，截至2024年末，绿色债券及非标ESG投资规模达317.74亿元，涵盖绿色轨道交通、清洁能源等项目[1] - 公司领投华能新能源增资项目，出资40亿元支持当年度国内最大新能源私募股权融资[1] - 在权益投资方面，公司聚焦低碳转型企业，布局宁德时代、长江电力等龙头企业，支持清洁能源体系建设[1] 产品策略与结构 - 公司坚持“保障为主”的产品策略，风险保障和长期储蓄型产品占比超90%[2] - 公司构建“终身寿+年金+重疾”三大主力产品线，并推出臻享一生分红终身寿险等创新产品[2] - 公司在团险和中介渠道开发普惠型医疗险、增额终身寿险等，以满足多元化保障需求[2] 科技赋能与运营效率 - 公司以数字化转型为抓手，构建“自助服务+智慧柜面”的线上服务模式，承保、保全、理赔线上化率分别提升至98.7%、98.63%、99.83%，位居行业前列[2] - 公司持续优化服务流程，上线小程序并推出视频核保、视频理赔等远程客服功能，提供高效便捷的无纸化体验[2] - 智能客服机器人处理68.4%的会话量，年节约成本193万元，智能外呼系统覆盖5类场景，年节省费用108.54万元[2] - 智能理算和快赔服务覆盖20家医院，客户无需提交纸质资料即可完成理赔[2] 社会责任与绿色文化 - 公司连续8年开展“手植一棵树 绿化一片天”公益活动[2] - 结合“7.8全国保险公众宣传日”，公司开展“健康驿站”等活动，举办3000余场开放日活动，惠及5万余人次[2] - 公司打造“绿伞公益”品牌，传递责任关怀[2]