公司战略调整 - 克罗格在所有门店重新引入纸质优惠券以简化促销活动 [2] - 公司旨在通过此举为不熟悉数字技术的老年消费者及无法使用高端智能手机的客户提供平等优惠渠道 [3] - 该策略旨在扩大客户覆盖范围，不仅针对数字精通人群，也涵盖数字能力较弱或设备受限的客群 [4] 市场反应与业绩表现 - 客户价格感知在本季度几乎每个分区都有改善，且市场份额连续季度实现环比提升 [2] - 纸质优惠券对单位销售额增长产生可衡量的积极影响，并获得客户正面反馈 [4] - 2023年数字优惠券发放量达40亿份，较2022年的30亿份增长10亿份 [5] 消费者行为变化 - 中低收入消费者因经济压力增加优惠券使用频率，采取更小批量但更频繁的购物方式 [5] - 消费者群体中购买自有品牌产品的倾向显著增强 [5] - 老年消费者明确表示希望获得与智能手机用户同等的优惠待遇 [3]