食品安全投诉事件 - 消费者投诉在锅圈食汇门店购买的火锅底料和食材食用后出现连续腹泻 并在火锅汤底中发现白色蛆虫若干 [1] - 公司客服提出全额退款并补偿100元解决方案 消费者未接受并已向市场监管部门投诉 [1] - 公司回应称食材均为供应商统一供应 截至发稿未对投诉进展提供具体回复 [1] 投诉处理进展 - 市场监管部门确认消费者与商家正在协商中 商家提出赔偿500元方案但消费者未同意 [1] - 消费者目前仅能提供一张照片作为证据 监管部门认为证据不够充分 [1] - 公司已向监管部门提交检测报告和产品样本 监管部门初步认定商家提供材料显示产品无问题 [1]