平台治理升级 - 抖音电商将商家违规消除品退与差评的治理划为S级专项 [1] - 平台启动激进治理并要求商家立即停止任何刷分行为 [1] - 对违规行为采取100%落罚的零容忍政策 [1] 违规操作方式 - 商家通过发送包含无关商品信息的仅退款卡片诱导用户消除差评 [1] - 商家无合理理由拒绝用户售后申请后自行创建另一售后卡片引导处理 [1] - 恶意利用平台规则导致真实用户售后和评价无法正常呈现 [1] 处罚措施 - 按情节严重或特别严重程度对违规商家进行处置 [1] - 处罚方式包括扣除违约金、限制参加活动及店铺清退 [1] - 治理针对刷单炒信等破坏平台信誉的行为 [1]