核心观点 - 东海证券通过产品创新、服务模式优化、金融知识普及与科技赋能等多维度实践 探索兼具社会效益和商业可持续性的普惠金融路径 [1] 普惠型产品体系 - 通过工具化产品布局和差异化服务设计打破传统金融产品高门槛限制 使中小投资者和特殊群体参与资本市场 [2] - 构建"投教先行—精准画像—动态匹配"普惠金融服务闭环 创新"投教+陪伴"服务矩阵帮助投资者建立跨资产配置思维 [2] - 依托数字化工具对客户资金规模、风险偏好、生命周期阶段及场景化需求精准画像 构建分层产品货架 [2] - 为风险厌恶型客群推出以利率债与高等级信用债为核心的防御型组合 为进取型投资者定制含科创ETF与行业主题基金的成长型方案 [2] - 打造"固收+指数增强券结+赛道/行业主题"立体化产品矩阵 [3] - 创新RBA投研驱动服务模式 通过输出系统化《资产配置建议书》将专业化投资理念植入服务体系 [3] 科技赋能服务 - 开发智能诊股系统并上线"东海通APP" 利用AI算法提供实时股票分析与诊断服务 [4] - 推出自主研发"东海证券AI平台" 深度融合RAG技术与深度优化的开源DeepSeek大模型 [4] - AI平台基于开源分布式算力平台弹性调度算力 可并行处理百亿级非结构化数据并支撑知识库分钟级动态更新 [5] - 对开源DeepSeek模型进行多阶段微调 在投行业务审查等场景中实现98.7%准确率 [5] 全渠道服务生态 - 构建全天候场景化服务生态 "7×24小时"服务响应机制打破传统服务时空限制 [5] - 依托大数据分析技术对客户投资行为、风险偏好、知识水平深度建模 形成数百项客户标签体系 [5] - 线上对APP进行适老化专项优化 推出适老版本并引入语音播报、全屏字幕阅读模式和语音搜索功能 [6] - 线下网点全面配备老花镜、放大镜、爱心专座等适老设施 增设"预约上门服务"为特殊老年客户提供延伸服务 [6] 投资者教育体系 - 针对不同群体设计差异化教育方案 精准匹配群体需求 [7] - 推动青少年财商课程趣味化 将财商内容与绘本故事、动画片、小游戏结合 推出9集青少年财商教育专题视频系列课程 [7] - 拓展投教进校园实践 走进青海玉树拉吾尕小学、东海证券希望小学等校区通过互动教学方式传授金融基础知识 [7]