总则与目的 - 公司制定投资者关系管理制度旨在加强信息沟通、完善治理结构并保护投资者合法权益 [1][2] - 投资者关系管理通过信息披露、互动交流及诉求处理增进投资者认同并提升公司治理水平 [2] - 管理目的包括建立稳定投资者基础、形成服务投资者的企业文化及促进股东财富增长 [2] 基本原则与内容 - 投资者关系工作遵循合规性、平等性、主动性及诚实守信四项基本原则 [2] - 沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露、经营管理信息及环境社会治理等九大领域 [2] - 公司需通过官网、电话、股东大会及业绩说明会等多渠道开展投资者交流活动 [2][5][7] 实施方式与要求 - 公司需设立专人负责的投资热线与邮箱并保证通信渠道畅通 [7] - 股东大会需提供网络投票并为中小股东参与提供便利 [7] - 在现金分红未达标、终止重组或股价异常波动等情形下必须召开投资者说明会 [7] 组织架构与职责 - 董事会秘书统筹投资者关系管理工作证券事务部为专职执行部门 [8] - 主要职责包括制度拟定、投资者沟通、诉求处理及股东权利保障等八项职能 [8] - 禁止任何人员发布未公开重大信息或作出证券价格预测等违规行为 [8] 人员素质与制度效力 - 投资者关系工作人员需具备诚信品行、专业知识及行业认知等四项素质 [8] - 制度经董事会审议生效执行若与法律法规冲突则以法规为准 [8]