核心观点 - 公司修订投资者关系管理制度以加强投资者沟通和保护投资者权益 [1] - 制度明确投资者关系管理的基本原则、目的、内容和方式 [1][2][3] - 公司建立多渠道沟通机制和重大事件沟通机制 [3][7] - 规范调研活动管理并建立书面记录和核实程序 [12][14][15][16] - 明确投资者关系管理的组织架构和职责分工 [29][30][31] 投资者关系管理基本原则 - 合规性原则要求符合法律法规及行业规范 [1] - 平等性原则强调为中小投资者参与提供便利 [2] - 主动性原则要求主动开展活动并回应诉求 [2] - 诚实守信原则注重诚信规范运作 [2] 投资者关系管理目的 - 通过信息披露建立公司诚信度和资本市场形象 [2] - 形成尊重投资者的企业文化 [2] - 实现公司价值最大化和投资者利益最大化 [2] 沟通内容范围 - 涵盖发展战略、法定信息披露和经营管理信息 [2] - 包括环境社会治理信息、文化建设和股东权利行使方式 [2] - 涉及投资者诉求处理及公司面临的风险挑战 [2] 沟通渠道与方式 - 通过官网、新媒体、电话邮箱等多渠道沟通 [3] - 利用股东大会、说明会、路演等多样化方式 [3] - 设立专人负责的投资联系电话传真邮箱 [3] - 加强网络渠道建设并开设投资者关系专栏 [3] 现场调研管理规范 - 允许安排现场参观但需避免泄露内幕信息 [4] - 接受调研前需知会董事会秘书并全程参与 [13] - 要求调研机构出具证明并签署承诺书 [14] - 承诺书包含不打探未公开信息及保密条款 [14] 调研记录与核实程序 - 形成书面调研记录并由参与人员签字确认 [15] - 建立事后核实程序处理信息泄露情况 [16] - 要求研究报告发布前知会公司并纠正错误 [16] 投资者说明会要求 - 按规定召开业绩说明会现金分红说明会等 [6] - 参与人员需包括董事长财务总监独立董事等 [6] - 需事先公告并采取便于投资者参与的方式 [6] - 特定情形如分红未达标或重组终止必须召开 [6] 信息发布与媒体管理 - 通过上证e互动平台发布投资者活动记录 [8] - 活动记录需包含参与人员交流内容及附件 [8] - 区分宣传广告与媒体报道并关注媒体舆论 [9][28] - 及时回应媒体质疑并履行相关信息披露义务 [8][28] 组织架构与职责分工 - 董事长为第一责任人董事会秘书为主管负责人 [9] - 证券法务部为投资者关系管理职能部门 [9] - 主要职责包括制度拟定活动组织和诉求处理 [9] - 控股股东和董事应为工作提供便利条件 [10][31] 禁止行为规定 - 不得透露未公开信息或发布误导性内容 [10] - 禁止预测股价或歧视性对待中小股东 [10] - 不得违反信息披露规定影响证券交易 [10] 支持保障措施 - 其他部门需在不泄密前提下协助工作 [11] - 对相关人员开展系统性培训提升专业能力 [11] - 工作人员需具备专业知识结构和沟通能力 [11] - 建立投资者关系管理档案保存至少3年 [12]