核心观点 - Appian人工智能平台助力MagMutual实现运营转型 显著提升效率并加速业务增长[1][2][8] 运营效率提升 - 保单迁移时间从最长三年缩短至一年[4][7] - 自助报价门户实现即时报价 将数周流程压缩至分钟级[5] - 消除多系统切换需求 简化工作流程并减少摩擦[6] - 通过Appian Process HQ利用人工智能识别流程瓶颈[6] 财务表现改善 - 自助报价门户快速产生超过100万美元新收入[4][5] - 新流程预计带来20%年收入增长[5] - 未进行广告宣传即实现快速收入增长[4] 技术架构升级 - 采用Appian数据架构替代三款传统工具[6] - 整合Salesforce、Oasis及内部系统数据[6] - 统一承保和理赔工作流程[5] 客户体验优化 - 为超过40,000家医疗提供商提供更快速无缝的服务体验[3][8][9] - 提升运营透明度和响应能力[3][6] - 通过现代化核心流程提升保单持有人体验[1]