公司声明与事件回应 - 公司回应网络关于客舱空调温度过低及付费毛毯的争议 强调不存在故意调低温度售卖毛毯的情况[1][3] - 客舱内冷凝水汽现象为夏季正常物理反应 由潮湿空气与干冷空调相遇形成 起飞后很快消失[3] - 公司已于2023年8月通过媒体辟谣并持续向旅客科普冷凝现象 严格按照客舱要求保持舒适温度[3] 辅助业务与会员数据 - 2024年公司实现辅助业务收入10.3亿元 注册会员数超过9080万[6] - 付费毛毯服务在海外廉价航空已有先例 属行业常见辅助收入项目[6] 行业运营规范 - 低成本航空公司客舱售卖毛毯需保证基础乘机环境 且应以旅客自主意愿选择购买为前提[6]