公司声明与事件背景 - 公司否认故意调低客舱温度以引导购买毛毯的商业行为 [1] - 公司声明客舱内"水汽"现象为夏季潮湿空气与空调干冷空气相遇形成的正常冷凝反应 属常见物理现象 [1] - 公司强调严格按照客舱温度要求设定 确保温度保持在舒适范围内 [1] 舆情管理与信息传播 - 公司已于2023年8月通过媒体渠道对类似质疑进行过辟谣 [1] - 近年来持续通过官方各类途径向旅客进行相关科学知识普及 [1] - 本次事件源于乘客发布客舱充满水汽的视频并质疑温度设定动机 [1]