网点适老化改造 - 公司135家营业网点全部完成适老化硬件改造 包括无障碍通道 扶手 指引标识 老花镜等便民设施[1] - 开通老年客户绿色服务通道和爱心窗口 配备敬老服务专员提供全程陪伴式服务[1] - 建成100%覆盖的"农商·苏服办"营业网点135家 建成提供适老化服务的农村普惠金融服务点384家[1] - 创建省级适老网点9家 打造适老服务样板[1] 产品适老化创新 - 采用产品+服务相结合模式 将养老资金管理与老年风险管理相结合[1] - 融入长寿风险管理 养老社区服务 医疗看护服务等 实现从金融产品向专属养老服务转型升级[1] - 优化老年客户评级标准 根据社保和健康状况放宽贷款准入条件[2] - 提升授信额度 延长授信期限 简化材料和流程 实施优惠定价和灵活还款方式[2] - 截至7月末 60周岁及以上线下消费贷款和按揭贷款授信客户1826户 授信金额7.05亿元[2] 服务延伸与社区 engagement - 通过员工培训 公益志愿服务和特色活动丰富养老金融服务内涵[2] - 网点负责人每月接受老年客户来电来访 确保服务持续改进[2] - 在社区开展理发 磨刀 维修家电 缝补 义诊等便民服务3513场[2] - 为行动不便人群提供上门服务594场[2] - 组建135支服务队 建立老年客户档案827份[2] 未来发展规划 - 将持续深入研究银发客群和银发经济产业的金融需求[3] - 在厅堂服务升级 养老金融产品丰富 银发产业资金支持 养老公益事业助力等方面进行探索[3] - 致力于提供全方位 高质量 品牌化的养老服务金融服务[3]