薪酬调整 - 公司宣布为北美所有正式受薪员工加薪2% 该措施适用于公司员工 制造和配送领域员工以及零售部门领导层如受薪门店经理 [1] - 加薪举措是扭转计划的重要组成部分 旨在提供更优质服务 更短等待时间和更具吸引力门店 [1] - 加薪政策与以往由经理自行决定的方式不同 涉及更一致的绩效加薪方式 适用于本财年截至9月下旬 [1] 成本控制与投资 - 管理层要求高级管理人员积极控制成本 以支付门店体验与服务升级带来的额外费用 [1] - 顾客和员工表示可以看到并感受到投资带来的变化 但公司需要谨慎管理所有其他成本 [1] - 公司向部分高管授予目标价值600万美元的股票奖励 预计在推进业务转型和控制成本的情况下兑现 [2] 业绩压力与扭转措施 - 公司面临咖啡豆价格持续上扬和特朗普关税政策重压 同店销售额连续六个季度显著下降 [2] - 新任首席执行官布莱恩·尼科尔更新菜单 为门店增加员工 推出简化点单流程的关键技术 [2] - 公司实施人事变动 包括收紧咖啡师着装规范 裁减约1100名公司员工 要求部分员工搬迁至西雅图 [2] 运营改进举措 - 公司推行绿色围裙服务模式 使交易流程 销售额和客户服务时间达到一致标准 已实施门店在交易量 销售额和服务时间方面均改善 [3] - 公司改造门店 升级移动应用程序和移动点餐系统 改善顾客体验 [3] - 公司为饮品添加蛋白质冷泡沫配料 推出椰子水饮料和新烘焙食品 吸引更多顾客并增加消费金额 [3] 财务影响与挑战 - 变革举措成本显著压缩营业利润空间 降低盈利水平 [3] - 同店销售额增加可能通过将成本分摊到更大营收基数改善营业杠杆 但公司计划继续增加大量人工成本 [3] - 恢复营业利润持续增长对股票未来几年走势产生重大影响 [3] 股价表现与估值 - 公司股价周一纽约交易上涨2.1%至92.54美元 今年迄今上涨1.4% 大幅跑输标普500指数近10%的涨幅 [4] - 基于2026财年预测 公司预期市盈率约为32倍 估值并不便宜 [4] - 花旗集团将目标价从100美元下调至99美元 予以中性评级 [4] 业绩预期 - 华尔街分析师平均预估当前财务季度录得小幅同店销售额增长 以开业至少13个月门店表现衡量 [2] - 上一财年公司员工仅获得奖金的60% 因财务表现不佳 [3]