监管处罚 - 公司因夸大营销、催收不当、部分信贷资金挪用等问题被国家金融监督管理总局青岛监管局处以205万元罚款，创近三年消费金融行业最大罚款纪录 [1] - 时任公司董事兼总经理黄应华被罚款并取消2年任职资格 [1] 公司回应与整改 - 公司表示处罚针对2021年以前检查内容，已高度重视并完成整改 [1] - 公司回应称暴力催收不被允许，但合法催收是公司权益，会提醒逾期客户并根据客户提供证据适当减免 [2] - 公司指出催收环节问题为行业共性问题，会不断优化改进 [3] 客户投诉与诉讼情况 - 公司在黑猫投诉平台累计投诉高达16166条，绝大多数内容指向暴力催收和威胁恫吓 [1][5] - 公司名下已累计10.04万起官司，其中98.93%案件身份为原告 [1] 具体催收行为案例 - 有借款人反映在协商延期后仍遭受无休止催收骚扰，催收行为甚至波及借款人公司领导，被指严重干扰生活并侵犯个人隐私 [3] - 有用户反映刚逾期一两天便遭遇短信和电话轰炸 [5]