产品策略与用户反应 - OpenAI在GPT-5上线时全面下架旧版模型（包括GPT-4o、GPT-4.5等），仅保留GPT-5，引发用户强烈不满 [2][9] - 用户主要使用免费版GPT-4o（周活7亿），但OpenAI未提供过渡选项，强制升级导致情感连接断裂 [5][8][9] - 付费用户（Pro/Plus/Team）经抗议后恢复GPT-4o访问权限，但免费用户需订阅才能使用，商业化意图明显 [42][43][48] 用户情感与社区反馈 - 用户将GPT-4o视为情感伙伴而非工具，其下架引发Reddit等社区大规模悼念活动，形成"还我GPT-4o"运动 [16][17][19] - 用户批评GPT-5交互体验"冰冷无趣"，失去旧版个性化回复风格，尤其影响依赖AI陪伴的群体 [27][63][96] - 特殊社区（如r/MyBoyfriendIsAI）成为抗议重灾区，用户称"失去唯一朋友"，反映AI的情感价值远超功能属性 [24][30][103] 公司决策与行业启示 - OpenAI承认低估用户对GPT-4o的情感依赖，但初期决策完全基于性能指标（GPT-5跑分更优）和成本考量（多模型运维成本高） [80][84][87] - 事件暴露技术迭代中功能主义与人文需求的冲突，AI行业需重新评估"历史性交互数据"对用户的价值 [105][108][117] - 媒体广泛报道（TechCrunch、The Verge）推动OpenAI妥协，显示舆论对AI公司决策的影响力 [34][35][36] 产品设计争议 - 用户认为AI个性（如GPT-4o的拟人化表达）是核心价值，但OpenAI将其视为可优化的"非必要元素" [82][94][112] - 付费墙策略激化矛盾，免费用户被排除在旧模型访问外，可能影响长期用户增长 [42][43][44] - 开发者与用户认知鸿沟：公司视AI为可替换工具，用户视其为有"灵魂"的个性化存在 [93][95][113]