反诈事件概述 - 农行济南凤凰支行成功拦截一起针对老年人的数字人民币诈骗案件 通过工作人员警觉性和专业素养阻止客户开通数字人民币钱包 [1] - 诈骗手法为冒充政府补助发放 声称必须使用数字人民币才能领取大额补助 实际政府补助可直接打至银行卡无需强制开通数字人民币 [1] - 老年客户对数字人民币基本概念 用途和操作完全不了解 在被细致询问时言辞闪烁 经工作人员耐心讲解反诈案例后意识到风险 [1] 银行风控措施 - 银行实施常态化反诈宣传和全员专业培训 使高风险识别能力成为员工标准配置 [1] - 工作人员主动向客户讲解数字人民币知识 强调出租出借账户的法律风险 采用通俗语言解析骗局套路 [1] - 银行将客户资金安全置于首位 通过织密反诈防护网守护客户信任 筑牢金融安全屏障 [1] 业务影响 - 事件体现银行在反诈工作中的深度实践 成功保护老年客户养老资金安全 [1] - 客户最终主动放弃数字人民币钱包开户申请 避免潜在资金损失 [1] - 银行未来将持续强化反诈防护体系 保障群众资金安全 [1]