公司行动 - 农业银行济南分行营业部员工成功劝阻多位老年人开立数字人民币一类钱包 防止潜在金融诈骗 [1] - 大堂经理通过询问开立钱包用途 发现老年人行为异常并关联到涉老诈骗案例 [1] - 工作人员使用反诈手册讲解风险 并协助检查可疑微信群 最终使老年人退出诈骗群组 [1] 风险防控机制 - 公司通过晨会常态化学习最新诈骗案例 提升一线员工对异常交易的识别能力 [2] - 采取主动宣教方式化解老年人疑虑 从源头构建涉老金融安全防护网 [2] 客户服务策略 - 针对老年人不熟悉智能手机操作的特点 提供专业细致的金融账户开立审核服务 [1] - 明确建议老年客户对陌生指令需与子女或银行核实 强化金融机构的信任纽带 [2] 社会影响 - 成功拦截事件体现公司在保护老年人金融资产安全方面的关键作用 [1][2] - 案例展示金融机构通过专业干预可有效阻断新型诈骗手段的实施 [1]