公司AI战略进展 - AI手机银行推动老年客户满意度显著提升且业务办理转化率提升10% [1] - 项目获得IDC中国金融行业技术应用场景创新案例"金融行业智能体"创新奖 从130个案例中脱颖而出 [1] - 蚂蚁数科提供一站式智能体技术服务 包含LUI技术、智能体开发、模型管理及算力调度 [5] 产品功能创新 - 以"对话即服务"为核心 用户通过自然对话即可获取金融服务 覆盖转账、还款、理财咨询及养老金管理等十余项高频服务 [3] - 采用"服务找人"替代"人找服务"模式 通过上下文理解实现多轮对话并支持自动沪语切换、专属理财建议及网点预约提醒等个性化功能 [3] - 依托适老化策略降低操作门槛 为老年群体及残障人士提供便捷服务 [3] 技术实现方案 - 基于阿里通义大模型融入金融场景实践经验 打造即插即用型垂类智能体应用 [5] - 通过智能化资源分配提高GPU利用率和资源管理能力 [5] - 生成式AI推动金融行业业务效率与用户体验双重升级 [3] 战略合作与行业影响 - 被列为银行数智化转型行业样本 [3] - 公司表示该项目是"金融为民"理念的实践 将持续探索AI在金融场景的创新 [5] - 技术方案有效降低金融机构AI应用门槛并提升研发效率 [5]