事件概述 - 饿了么平台于8月7日发生系统崩溃事件，相关话题登上微博热搜 [1] - 事件发生在立秋当日，公司联合淘宝闪购推出“奶茶免单”活动，导致用户集中下单“秋天第一杯奶茶” [2] 平台运营问题 - 大量用户遭遇骑手长时间不接单、配送异常、订单无法取消或退款卡死等现象 [2] - 有用户评论质疑公司活动承载能力 [2] - 截至发稿时，公司未就此次系统崩溃事件作出公开回应 [2]